Chez Timihost, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité à nos clients. Nous comprenons cependant que des situations exceptionnelles peuvent nécessiter un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous :
1. Remboursements pour les services web et mobiles :
a) Si vous annulez votre projet avant le début de la phase de développement, vous avez droit à un remboursement complet du montant payé.
b) Si vous annulez votre projet après le début de la phase de développement, des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de l’avancement du travail effectué jusqu’à la date de l’annulation.
c) Une fois que le projet est terminé et que les livrables ont été fournis, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de défaut majeur dans les livrables fournis, tel que convenu entre les deux parties.
2. Remboursements pour les services de social marketing :
a) Pour les services de gestion des réseaux sociaux, si vous décidez d’annuler votre contrat avant la fin de la période de service convenue, aucun remboursement ne sera effectué.
b) Si vous rencontrez des problèmes majeurs avec nos services de social marketing, veuillez nous contacter pour discuter de la situation. Nous examinerons chaque cas individuellement et prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème.
3. Processus de remboursement :
a) Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web. Veuillez fournir toutes les informations pertinentes concernant votre demande de remboursement.
b) Une fois que nous avons reçu votre demande, nous l’examinerons dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon les modalités convenues.
4. Exclusions :
Veuillez noter que les frais de domaine, d’hébergement ou tout autre service tiers non directement fourni par Timihost ne sont pas remboursables. Les remboursements sont applicables uniquement aux frais de nos services spécifiques.
5. Modification de la politique :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].